物流信用问题：怎样构建物流信用体系
参考：现代物流报 时间：2015-01-05
近期，国家邮政局会同国家发改委、交通运输部、商务部、国家铁路局、中国民用航空局、国家标准管理委员会联合印发了《关于我国物流业信用体系建设的指导意见》 （以下简称“《指导意见》”），对物流业信用体系建设工作进行部署。
物流业信用体系建设，不仅是社会信用体系建设的重要组成部分之一，同时也是发挥市场在物流资源配置中的决定性作用和强化市场监管的一大重要基础。特别是在现阶段，物流业正处于转型升级的关键时期，因此，建立行业信用体系已是迫在眉睫。
在推进物流业信用体系建设的工作中，政府部门作为宏观调控的主角，首先应当强化市场的制度建设，只有以制度规范秩序，建立健全制度体系、利益导向体系，以及监督管理体系，才是当前解决物流业诚信问题的治本之策。
完善的市场制度能够有效地遏制各种无诚、无信的欺诈作弊行为，铲除非诚信、反诚信现象赖以滋生的社会经济土壤，从而为物流企业诚信创造良好的基础和前提。为了进一步增加失信企业的社会信用成本，使失信物流企业受到应有的制裁，政府部门还应尽快建立一套失信惩罚机制，对物流企业的失信行为进行严格的管控。通过加大处罚力度，可以有效地制约物流企业的失信行为，从而促进整个行业更加规范、有序地发展。
与此同时，鉴于物流行业信用缺失的特点，相关协会作为组织协调的管理者，应该协助政府部门共同推进物流业的信用体系建设工作。从目前来看，我国物流企业的经营规模普遍较小，如果只是单纯地依靠企业自身，很难形成良好的市场信誉，因此，一方面，需要相关协会充分发挥业内信息资源和组织功能，建立一套健全的信用评价与监管机构，以此加强物流行业的自律行为。另一方面，相关协会还要做好诚信教育、信用宣传等协助工作，通过认真贯彻落实《指导意见》，加强全社会范围内的信用教育，不仅可以引导物流企业逐渐树立守信意识、培养信用观念，让企业信用成为竞争市场中的资本与财富，同时，还可以培育良好的物流企业信用文化，杜绝企业拖欠、携款逃逸等欺诈行为，为物流企业营造一个良好的社会信用氛围。
然而，在推进物流业信用体系建设方面，仅仅依靠政府部门的调控功能，以及相关协会的管理作用是远远不够的。物流企业作为信用缺失的主体，应当加强自身的诚信意识，以“信用第一”的发展理念来满足市场的需求，才是提升服务水平、赢得客户信赖、树立诚信口碑的关键。为了进一步强化信用管理工作，建议物流企业按照现代物流的管理要求，建立完善的企业内部诚信管理制度，即客户资信管理制度、内部授信制度、应收账款制度，并完善自身的规章与考核制度。只有通过制度化的管理和考核，再加上信息化的监控与沟通，才能极大地保证物流业务中各环节的诚信运作。
总之，物流业的发展离不开信用机制，建立物流业信用体系尤为重要。然而，信用体系的建设并不是简单地出台政策就可以实现的，而是要靠政府部门、相关协会，以及物流企业三方共同发力，打出诚信的“组合拳”，才能真正实现信用体系的建设与推进。
物流业信用体系建设，不仅是社会信用体系建设的重要组成部分之一，同时也是发挥市场在物流资源配置中的决定性作用和强化市场监管的一大重要基础。特别是在现阶段，物流业正处于转型升级的关键时期，因此，建立行业信用体系已是迫在眉睫。
在推进物流业信用体系建设的工作中，政府部门作为宏观调控的主角，首先应当强化市场的制度建设，只有以制度规范秩序，建立健全制度体系、利益导向体系，以及监督管理体系，才是当前解决物流业诚信问题的治本之策。
完善的市场制度能够有效地遏制各种无诚、无信的欺诈作弊行为，铲除非诚信、反诚信现象赖以滋生的社会经济土壤，从而为物流企业诚信创造良好的基础和前提。为了进一步增加失信企业的社会信用成本，使失信物流企业受到应有的制裁，政府部门还应尽快建立一套失信惩罚机制，对物流企业的失信行为进行严格的管控。通过加大处罚力度，可以有效地制约物流企业的失信行为，从而促进整个行业更加规范、有序地发展。
与此同时，鉴于物流行业信用缺失的特点，相关协会作为组织协调的管理者，应该协助政府部门共同推进物流业的信用体系建设工作。从目前来看，我国物流企业的经营规模普遍较小，如果只是单纯地依靠企业自身，很难形成良好的市场信誉，因此，一方面，需要相关协会充分发挥业内信息资源和组织功能，建立一套健全的信用评价与监管机构，以此加强物流行业的自律行为。另一方面，相关协会还要做好诚信教育、信用宣传等协助工作，通过认真贯彻落实《指导意见》，加强全社会范围内的信用教育，不仅可以引导物流企业逐渐树立守信意识、培养信用观念，让企业信用成为竞争市场中的资本与财富，同时，还可以培育良好的物流企业信用文化，杜绝企业拖欠、携款逃逸等欺诈行为，为物流企业营造一个良好的社会信用氛围。
然而，在推进物流业信用体系建设方面，仅仅依靠政府部门的调控功能，以及相关协会的管理作用是远远不够的。物流企业作为信用缺失的主体，应当加强自身的诚信意识，以“信用第一”的发展理念来满足市场的需求，才是提升服务水平、赢得客户信赖、树立诚信口碑的关键。为了进一步强化信用管理工作，建议物流企业按照现代物流的管理要求，建立完善的企业内部诚信管理制度，即客户资信管理制度、内部授信制度、应收账款制度，并完善自身的规章与考核制度。只有通过制度化的管理和考核，再加上信息化的监控与沟通，才能极大地保证物流业务中各环节的诚信运作。
总之，物流业的发展离不开信用机制，建立物流业信用体系尤为重要。然而，信用体系的建设并不是简单地出台政策就可以实现的，而是要靠政府部门、相关协会，以及物流企业三方共同发力，打出诚信的“组合拳”，才能真正实现信用体系的建设与推进。
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(责任编辑：广州到海南物流公司)
